Таиланд — прекрасная страна, где все люди примерно одинаково счастливы, где все стараются друг друга не задеть, не обидеть, не уронить достоинства. В ней так комфортно пребывать, но все эти старания не задеть и прочая приводят к тому, что люди поголовно неумные и не старающиеся. Если вы видели, как уныло одни тайцы исполняют тайцы, и как щедро им хлопают другие, вы поймете, о чем я. Все сильно уныло и неталантливо. Каждый самовыражается доступными ему методами, и все его принимают. Конечно, у человека скорее всего не будет финансового успеха, но это уже через несколько лет, когда все окружающие прочухают, что он безнадежен, и сколько не говори ему «Май пен рай», ни в голове, ни в опыте от этого не прибавится. Первые же годы такой персонаж, коих в стране 85%, будет портить жизнь окружающим, и это считается нормально.
Я уверена, что это в любой сфере так, будь то туризм, производство или что-то еще. Я уверена также, что у тайцев механизм доведения придурков до совершенства не через критику хорошо отработан. С ними просто возюкаются до посинения. Объясняют и показывают. Улыбаются, одаривают подарками и снова показывают. Хвалят, а не матерят, и показывают. Извиняются перед клиентами за причиненный ущерб и моральные страдания, терпят финансовые убытки и снова показывают, блять, улыбаясь. Я так не могу.
Когда ко мне приходит человек наниматься убирать дом, я ожидаю, что человек знает, как надо убираться. Но раз за разом никто ничего не знает. Макс мне все время рассказывает, что нужно им все показывать до посинения, потому что они только вчера вышли из бамбуковой хижины или четырех цементных стен с матрасами на полу. Но я по-прежнему жду, что ко мне придет нормальный человек с руками не из жопы и сделает все как положено в западном мире, а не радужном тайском.
Если средний таец несообразителен, то средняя тайская уборщица откровенно тупа. Ей не по силам:
— найти дом по инструкции
— даже если инструкция устная и отдана тайцем на чистом тайском
— даже если она болтается где-то в пяти метрах от дома и заблудилась в трех соснах
Также ей не силам понять, что:
— кроме пола надо еще подмести закаканные гекконами плинтуса и протереть полочки прямо вот рядом, закаканные ими же
— пол подметают, поднимая все легкие предметы типа игрушек, стоящие на нем, и даже (ох удивление!), наклоняясь и выместая пыль из под шкафов.
— нужно сметать паутину
— воду по ванной комнате разливать не следует
— утюг надо не оставлять при двух маленьких детях в непосредственной доступности с висящим до пола шнуром
— вытирая полочки, надо отодвигать предметы, на них стоящие
— если ты закончил раньше положенного срока, иди и посмотри, как ты х…во все сделал и переделай, а не проси деньги, чтобы свалить домой
Это очень маленький список, но каждый раз у меня руки опускаются, хочется объявить человека безнадежно тупым, дать ему деньги и отпустить этого идиота подальше, чтобы больше не отсвечивал. Я думаю, даже по этому краткому перечню становится понятна степень безнадежности. Очень сложно не орать. Очень сложно не пыхтеть недовольно. Очень сложно переносить, когда ты с подчеркнуто безразличным лицом показал, как хреново они сделали то и другое, а они не выходят в другой раз на работу, потому что как бы ты не старался сделать все в лучших тайских традициях, их самолюбие пострадало (для самолюбия требуется наличие мозга, сложно в нем заподозрить человека, оставляющего горячий утюг со свисающим шнуром при ползающем младенце).
Почему я все-таки пробую из раза в раз? Потому что у человека с двумя руками даже из жопы получается поддерживать чистоту лучше, чем у нас с двумя маленькими детьми. Ну, или скажем не лучше, но мы меньше устаем. Все-таки ходить и говорить — это проще, чем самому залазить на шкафы, жонглируя при этом малышами.
Будем искать, будем искать дальше…
На Бали с индонезами все один в один )))
Есть только один рабочий вариант найти хороший стафф — по рекомендациям. Хороших работников практически передают из рук в руки 😉
Хахаха! Лена! Как я вас понимаю ))) однажды, работая в риал эстейте, и принимая ‘уборку’ от двух ‘работниц’, пришлось самой перемывать всю трехспальную виллу. Потому что после того, как я мягко так с улыбкой поинтересовалась, какого хрена они делали тут вдвоем 3 часа, если вообще ничего не изменилось (вся плита в засохшей еде, туалеты грязные, в душе темный налет и волосы в сливе), они обе страшно обиделись, развернулись и ушли ))) а гости должны были заселиться через несколько часов и никого другого я бы уже не нашла… Терпения и спокойствия всем, кто работает с тайцами )))
Может быть, не сильно им понравилось, как вы спросили…. и некоторые более обидчивые, чем другие. Я тут в последний раз показала какашки геккона, так тетя их даже убрала… и даже сказала «сорри». Может, это она такая молодец, а, может, я натренировала выражение лица. как знать!
Дорогая, пытайся найти идеальную домработницу и дальше. В конце концов тебе обязательно повезет. Я в китае точно так же парилась. Хоть китайцы значительно умнее, не ленивые и трудоголики, у них был свой прикол. Они получают за клининг почасовую оплату. И мыть для них значит тереть. Я это поняла примерно на 5й кандидатке и заставила ее по максимуму тереть все пятна, которые нашла в доме. Потом я все сама помыла и стало чисто. А потом наступила новая эра — совершенно случайно по рекомендации одной из них к нам пришла Джейн. Сначала она у нас работала 3 часа 3 раза в неделю, в итоге она приходила в 8.30 утра и я ее отпускала с трудом в 9.30 вечера. Когда у нее был выходной, у меня был черный день календаря. Так что просто ищи и не жди, что тетки, дожив до седых волос и так и не научившись подметать, вжруг начнут делать все, как надо, потому что ты им сказала. Ищи ту, которая у себя дома убирает хорошо, тогда и у тебя будет чисто. Удачи!
Джейн у нас была так долго, потому что она и убиралась и с детьми играла. А то покажется, что она просто такая медленная… нет совсем.
А мне скоро то же самое на Бали предстоит. Мы хотим землю прикупить и построить там отельчик. Ну и нам дом, разумеется. Прикинь, сколько стафа мне надо будет искать?!! Это не только уборщицы, но и садовники, водители, массажисты, электрики, ресепшн, ой… мне уже страшно. Но мы хотим с Явы притащить всех, из Сурабайи. Вроде по отзывам местных там самые сообразительные тетки. Посмотрим)))
Кстати, на обиженных воду возят. Это она убрала хреново, а потом еще обиделась, что ее носом ткнули? Да пошла такая лесом вообще! Не санук у них, понимаешь. А не хрен халявить значит. Ненавижу таких!
Каких? 🙂 Света, это местная этика и традиция. Ты ненавидишь всю ЮВА? 🙂 Ясно, что этим активно пользуются эти люди 🙂 Но мы разве не из-за этого тут живём? Не потому ли, что нам никто не говорит всё, что про нас думает? 🙂 А ведь сказать всегда есть что 🙂
Бесит другое… То, что они абсолютно…АБСОЛЮТНО не восприимчивы к критике! Даже та, которая не просто для «придраться», а когда уже совсем «беда» в результате. Как только начинаешь что-то говорить, всё, лицо каменное, разворачиваются и уходят. Порой просто нужно выслушать и сделать чуть-чуть по-другому. Нет, им проще уйти, поругаться и искать новое место работы…
А всё почему? — всё начинается с детства. Детей не приучают к тому, что нет предела совершенству, нужно стараться делать лучше. А у них? — «молодец, дитятя, ты самая лучшая, и сделала лучше всех. Не, то что отвалилось\сломалось, это так и надо… «
Так как я являюсь таким же, как они, человеком, не терпящим давления и агрессии, то вполне понимаю их 🙂
Более того: как я уже написал, все — ты, я, Agenda, комментаторы, все мы живём тут только благодаря тому, что в этом обществе принято засовывать своё мнение куда подальше и пытаться разговаривать-разговаривать-разговаривать. Плохо моют пол? Зато инвалиды и умственно отсталые живут в обществе. Не терпят критику? Но и матом на дорогах никто не разговаривает. И так далее.
Интересно, где пол моют хорошо и все плюсы Таиланда есть? В фантазиях? 🙂
А, ещё хотел добавить: это всё отличное и полезное жизненное испытание всем, кто нетерпелив, плохо формулирует свои мысли и привык решать вопросы криком вместо переговоров.
Макс, я так понимаю, переговорами тут не поможешь. Алена должна каждый раз после «уборки» восторженно вскрикивать и хвалить тайку, потому что она вся такая белая и пушистая и в ее таиланде вы живете. А потом, засунув свое мнение куда подальше, перемывать за ней самой. Ну что ж, удачи.
Света, для начала нужно следовать каким-то базовым принципам работы с персоналом. Для меня из опыта моей работы на кого-то и из моего опыта работы с людьми они такие:
— найди профессионала. Желательно — проверь заранее, что он профи, чтобы не тратить время. Это не выполняется. Нанимаются посредственности без рекомендаций и опыта работы, за красивые глаза.
— проверь его работу (тестовый срок). Почему эта толстожопая тётка до сих пор у нас работает, и почему из всех звонящих в последний наём только она попробовала работать, а не вообще все по разу — мне неизвестно.
— дай должностные инструкции — выполняется.
— проследи за их выполнением, и повтори их 2-3 раза, чтобы запомнили — не выполняется (обычный русский работник-то может нихрена не запомнить, а что от тайцев ждать?). Почему-то это пускается на самотёк, что очень странно, учитывая заведомо низкую квалификацию работника.
— если всплыли какие-то новые косяки — скажи следующие 2-3 раза спокойно, чтобы человек запомнил. Не выполняется, говорится либо всем, кроме работника, либо неспокойно, либо долго не говорится, а потом говорится явно неспокойно («сколько можно терпеть? Она что, не понимает что…»)
Я не знаю, может, ты нанимаешь в свои бизнесы заведомо неквалифицированных работников, ждёшь, что они телепатией уловят должностные инструкции и телепатией же уловят какие-то тонкости европейского способа уборки домо, долго даёшь им косячить и потом резко общаешься с ними и это работает. Но что-то очень сомневаюсь, что это работает.
Я лежал пацталом читая ваши комментарии! Да и статья развеселила тоже. Давно так не смеялся.
Мда… Мне нравятся тайские люди, а высказываетесь вы довольны грубо) Я за плюрализм, но жестковато вы выражаетесь. Нужно проникнуться и понять людей, у людей других стран могут быть совсем другие тараканы в голове — отличный от наших
Ох как понимаю…
У нас домработница просто не приходила, когда был дождь. Почему? Потому что был дождь)
И это «май пен рай» — одна из главных причин, почему я решила не развивать дальше здесь свой бизнес. Чтобы обучить тайцев-партнеров хоть какой-то ответственности и умению думать чуть дальше, чем сейчас, надо жизнь положить, оно того не стоит…)
Немецко-американский психоаналитик Герберт Фрейденбергер придумал термин Burnout ( выгорание ) еще в 1974 году. Тогда он наблюдал у многих работников социальной сферы физическую и эмоциональную усталость.